La TRE ce sta a provà....

Ragazzi....chiedo il vostro aiuto.
Il 27 dicembre 2004 scrissi una mail al centro assistenza.
MAI RICEVUTA RISPOSTA!!
Sulla carta servizi c'è scritto,oltre al risarcimento ed alle sue modalità,che la TRE s'impegna comunque a rispondere entro 45 giorni.Ne faccio passare 50 e scrivo una lamentela.
Nientedimeno hanno la faccia tosta di rispondermi dopo 8 giorni per dirmi che loro mi hanno risposto nientedimeno il 28 dicembre (il giorno dopo!!) e mi hanno dato anche il traking number di quella risposta!!

Assurdo!!!Non è vero!!!Non mi hanno risposto!!

Come posso fare per non farmi prendere x il c**o dalla TRE??

Aiutatemi...credetemi...non è manco x i 60 Euro ma non mi va di essere preso in giro.

Come posso agire ora??

Grazie a tutti!!

Ti conviene risolvere telefonicamente se possibile.

oppure ti conviene lasciare perdere....se hanno il tracking number della risposta non ti risarciranno mai nulla

al limite chiedi che ti sia inviata la copia della loro risposta nella tua email per verifica da parte tua

luke.70 ha ragione... magari hai l'antispam delle email e ti ha bloccato la risposta...

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Scritto da: stalsy 22/02/2005 21.13
luke.70 ha ragione... magari hai l'antispam delle email e ti ha bloccato la risposta...

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difficile che l'antispam blocchi una mail spedita solo a te.......

Antispam??Ma io leggo la posta direttamente dal sito della 3 con l'email della 3 !!
Scusate...forse sarò ignorante...ma io dico che questo non c'entra proprio!!
Piuttosto penso che telefonerò al 133...qualcuno sa a chi potrò eventualmente rivolgermi se la TRE,come prevedibile,cascherà dalle nuvole,affermando di aver risposto alla mia email??
Ci deve essere un organo che vigila sull'operato della TRE affinchè quest'ultimo si adegui alle regole!??!
Vorrei che questi signori sapessero che la cosa non finisce qui o meglio...s'impegnassero a verificare veramente quello che sto dicendo!!
Anche perchè se a questo punto loro possono fare quello che vogliono ed affermare quello che vogliono,senza essere vigilati,la carta servizi allora sarebbe una buffonata!!

Grazie per il vostro interessamento...

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Scritto da: farenello 23/02/2005 8.57
Antispam??Ma io leggo la posta direttamente dal sito della 3 con l'email della 3 !!
Scusate...forse sarò ignorante...ma io dico che questo non c'entra proprio!!
Piuttosto penso che telefonerò al 133...qualcuno sa a chi potrò eventualmente rivolgermi se la TRE,come prevedibile,cascherà dalle nuvole,affermando di aver risposto alla mia email??
Ci deve essere un organo che vigila sull'operato della TRE affinchè quest'ultimo si adegui alle regole!??!
Vorrei che questi signori sapessero che la cosa non finisce qui o meglio...s'impegnassero a verificare veramente quello che sto dicendo!!
Anche perchè se a questo punto loro possono fare quello che vogliono ed affermare quello che vogliono,senza essere vigilati,la carta servizi allora sarebbe una buffonata!!

Grazie per il vostro interessamento...

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Ti ripeto..l'unica possibilità che hai è di richiedere copia della email di risposta con tarcking number che ti hanno segnalato
Non credo che mentano...purtroppo qualcosa sarà accaduto..qualcosa nel sistema...ma se loro hanno il tracking number della risposta spedita...non potrai fare nulla.

Telefonerò e ti farò sapere....

PS.
Cmq io credo alla loro buonafede...ma se non lo fossero a questo punto basterebbe "inventarsi" un tracking number x evitare di pagare 60 Euro,se è come dici tu....bah....vedremo

Hey Luke...bene...ho telefonato e mi hanno detto di spedire loro un fax con la fotocopia della mail non risposta ed una del mio documento.

Dovrebbero pagare...

A proposito...ho dimenticato di chiedere il numero a cui spedire il fax.

Io sapevo che era il 800 179600....pensi che sia questo??

Ti farò sapere se e quanto mi accrediteranno!!!

Si il fax è quello

ti auguro in bocca al lupo !!!!!

A me personalmente è andata male solo in un occasione....avevo chiesto l'indennizzo per due email in ritardo..con tracking number e data ed ora.

In prima battuta mi hanno risposto che loro avevano risposto il giorno successivo.

Successivamente ho inviato via email gli screenshot delle due risposte ricevute con le date e l'ora.

Ieri mi è arrivata la risposta dove mi hanno inviato gli screenshot delle risposte effettuate dagli operatori ed in cui era evidenziata la data ed ora.

Hanno concluso che nulla mi dovevano in quanto le risposte erano state inviate nei tempi corretti e che il mio cellulare aveva visualizzato le risposte tardivamente.



Accetto la sentenza...anche perchè mi hanno già liquidato 96 euro per risposte in ritardo